Retur & reklamation

Byta, returnera, reklamera

• Vid ett byte ber vi dig kontakta oss med information om varför ett byte skall ske samt vilken ny vara ni önskar inom 30 dagar efter mottagen vara. Vid byte är det till er fördel att meddela oss så snart ni vet vilken vara ni vill ha så att vi kan reservera den åt dig. Vid byte står du som kund för fraktkostnaden och transportrisken. Var noga med att försäkra leveransen.


• Vid retur ber vi dig kontakta oss inom 30 dagar från mottagen vara. Ring eller maila över dina personuppgifter, ordernummer samt bank och kontouppgifter, detta för att vi enkelt ska kunna återbetala dig. Skicka därefter tillbaka varan till oss. När vi mottagit returen och godkänt den, återbetalar vi dig inom 14 dagar. OBS! Du som kund står för returfrakten och transportrisken så var noga med att försäkra leveransen.
  
  
• Vid reklamation ber vi dig kontakta oss direkt då du upptäcker felet. Förklara felet och ring eller maila oss dina personuppgifter, ordernummer samt din bank och ditt kontonummer så att vi enkelt kan återbetala dig. Skicka därefter tillbaka varan samt tillhörande portokvitto till oss. När vi mottagit varan kontrollerar vi den så att det beskrivna felet stämmer överens med din beskrivning, därefter när reklamationen är godkänd återbetalar vi dig för varan och portot inom 14 dagar. Portot återbetalas endast vid godkänd reklamation. Du som kund står för transportrisken.

Garanti

Vi erbjuder 1 års garanti på alla våra varor. Om det är något fel på din vara inom 3 år ber vi dig kontakta vår kundtjänst på info@eye4design.se eller på telefonnummer 08-400 25 184. För att vi ska kunna behandla er reklamation behöver vi bildbevis där skadan framgår tydligt. Garantin gäller ej skador som uppkommit genom normal förslitning, fuktskador, värmeskador, felaktigt användande eller ytskador. Eye4design.se följer distansavtalslagen, konsumentverkets och ARN (allmänna reklamationsnämndens) rekommendationer i alla ärenden.